สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) แนะนำประชาชนผู้ประสบอุทกภัยที่ต้องการยื่นขอรับค่าสินไหมทดแทนภายใต้ “โครงการประกันภัยพิบัติแห่งชาติ” บันทึกภาพถ่ายความเสียหายของที่อยู่อาศัยอย่างถูกวิธี เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการพิจารณาเคลมประกันได้อย่างรวดเร็วและชัดเจน โดยมี 4 เทคนิคสำคัญ ดังนี้
4 เทคนิคถ่ายภาพเคลมประกัน
- ภาพภายนอกที่อยู่อาศัย (เห็นตัวบ้าน + เลขที่บ้าน)
- ถ่ายให้เห็นตัวบ้าน โครงสร้างภายนอก และบริเวณโดยรอบอย่างชัดเจน
- จุดสำคัญ : หากทำได้ ควรถ่ายให้ติด “เลขที่บ้าน” เพื่อยืนยันตัวตนสถานที่ และถ่ายให้เห็นร่องรอยว่ามีน้ำท่วมขังเกิดขึ้นจริง
- ภาพภายในที่อยู่อาศัย (เห็นระดับน้ำและร่องรอยความเสียหาย)
- ถ่ายให้เห็นลักษณะความเสียหายภายในบ้าน เช่น ระดับน้ำท่วมขัง หรือคราบน้ำที่ปรากฏบนผนัง เสาบ้าน และส่วนต่างๆ ของตัวอาคาร
- ภาพทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหาย (เจาะลึกรายละเอียด)
- ควรถ่ายเน้นรายละเอียดของตัวโครงสร้างบ้านหรือทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหายทางกายภาพอย่างชัดเจน เพื่อเป็นหลักฐานประเมินมูลค่าความเสียหาย
- ภาพมุมกว้างเพิ่มเติม (แสดงขอบเขตความเสียหาย)
- ถ่ายภาพในมุมอื่นๆ ที่สามารถช่วยแสดงขอบเขต บริบท และระดับความเสียหายโดยรวมของพื้นที่ เพื่อประกอบการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้รอบด้านที่สุด
เทคนิคพิเศษสำหรับ “คราบน้ำ / ระดับน้ำ”
หากต้องการแสดงระดับน้ำหรือความสูงของคราบน้ำบนผนังบ้าน ควรถ่ายภาพคู่กับ “จุดอ้างอิง” ที่สามารถประเมินระดับความสูงได้ชัดเจน (เช่น ถ่ายเทียบกับตลับเมตร ตลับวัด ตารางประตู ตู้ หรือสิ่งของที่มีขนาดมาตรฐาน) เพื่อให้เจ้าหน้าที่ประเมินระดับความสูงของน้ำได้ถูกต้องและแม่นยำยิ่งขึ้น
