คงปฏิเสธไม่ได้ว่า “เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์” เข้ามามีบทบาทในชีวิตวันนี้ทุกด้านเพิ่มขึ้น แม้แต่การทำธุรกิจก็จำเป็นต้องพึ่งพาเทคโนโลยีนี้ โดยเฉพาะการนำ “Generative AI” มาใช้เพื่อพลิกโฉมธุรกิจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องศึกษาและปรับใช้ ส่วนจะใช้อย่างไรที่จะส่งผลดีกับธุรกิจนั้น วันนี้คอลัมน์นี้มีแนวทางและคำแนะนำมาให้พิจารณากัน…
เกี่ยวกับแนวทางเรื่องนี้ อ้น-ปฤณ จำเริญพานิช กูรูชื่อดัง และผู้เชี่ยวชาญ ChatGPT และ AI ได้ให้คำแนะนำเรื่องนี้ว่าในปัจจุบัน Generative AIได้เข้ามามีบทบาทเพิ่มมากขึ้น ด้วยคุณสมบัติโดดเด่นที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงาน และช่วยในด้านการสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ ๆ จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ภาคธุรกิจจะนำมาประยุกต์ใช้เสริมศักยภาพ กับสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับธุรกิจตนเอง โดยสามารถใช้ Generative AI เพื่อเข้าไปช่วยเสริมประสิทธิภาพให้ธุรกิจได้ใน 5 เรื่องหลัก ดังนี้
“ช่วยคิด” เพื่อวางกลยุทธ์ด้านการตลาด เช่น กรณีที่ต้องการออกสินค้าใหม่ AI สามารถช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค รวมถึงข้อมูลการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสินค้าได้ ทำให้สามารถทำนายแนวโน้มความต้องการตลาดในอนาคตได้ ส่งผลให้สามารถวางกลยุทธ์ได้มีประสิทธิภาพขึ้น
“ช่วยเล่า” เพื่อสร้างเนื้อหาการตลาดได้แบบมืออาชีพ โดย AI สามารถช่วยสร้างเนื้อหาให้น่าสนใจ และเหมาะสมกับแพลตฟอร์มแต่ละช่องทางการตลาดที่เลือกได้ จึงลดเวลากับค่าใช้จ่ายในการผลิตเนื้อหา
“ช่วยปรับ” เพื่อทำให้ปรับงบประมาณได้เหมาะสม เช่น ถ้าอยากทราบต้นทุนโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ว่าเท่าไหร่ถึงคุ้มค่า AI ก็จะช่วยวิเคราะห์เรื่องนี้ให้ในเวลาอันรวดเร็ว ทำให้ปรับต้นทุนได้เหมาะสมและตรงกับความต้องการ
“ช่วยเดา” เพื่อช่วยคาดการณ์ความต้องการตลาด เพราะจุดเด่นของ AI ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนและปริมาณมากได้รวดเร็ว ทำให้ผู้ประกอบการเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า แนวโน้มตลาด และข้อมูลเชิงลึกได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คาดการณ์ตลาดในอนาคต และปรับแผนได้ตรงตามความต้องการตลาดได้รวดเร็ว ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสให้กับธุรกิจ
“ช่วยสร้าง” เพื่อช่วยพัฒนาสินค้าใหม่ เช่น กรณีที่อยากต่อยอดสินค้าเดิมที่ได้รับความนิยมอยู่แล้ว แต่ไม่รู้จะผลิตอะไรก็ห้ AI ช่วยวิเคราะห์ได้ เพียงใส่ข้อมูลให้ชัดเจน อาทิ กลุ่มลูกค้า ราคาขาย เป็นต้น
ทั้งนี้ เพื่อให้การใช้งาน Generative AI เกิดประสิทธิภาพสูงสุด กูรูคนเดิมได้แนะนำให้เพิ่ม 4 ข้อนี้เข้าไปด้วย นั่นก็คือ 1.ยิ่งคุย ยิ่งเข้าใจ 2.สอนก่อนสั่ง 3.ซักไซ้ไล่เรียง และ 4.สั่งให้ละเอียด ทั้งนี้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ละเอียดและมีประสิทธิภาพกับธุรกิจยิ่งขึ้น และนี่ก็เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ AI เพื่อพลิกโฉมให้กับธุริจ ที่เอสเอ็มอีทุก ๆ สาขาสามารถนำเอาไปปรับใช้ได้.
ศิริโรจน์ ศิริแพทย์ [email protected]
