การแต่งตั้งอักราวาล ซึ่งเป็นพนักงานลูกหม้อของทวิตเตอร์มานานถึง 10 ปี ขึ้นมาเป็นซีอีโอแทน แจ๊ค ดอร์ซี่ย์ ส่งสัญญาณว่าคณะกรรมการบริหารบริษัทเลือกกลยุทธ์ที่จะทำให้บริษัทเพิ่มรายได้เป็นสองเท่าภายในปี 2565 ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ แม้ว่านักลงทุนในตลาดจะยังไม่มั่นใจมากนัก มูลค่าหุ้นของทวิตเตอร์ก็เพิ่มสูงขึ้นเกือบ 10% หลังจากการประกาศของบริษัท
ดอร์ซี่ย์ ซึ่งเป็นผู้ร่วมก่อตั้งทวิตเตอร์ในปี 2549 จะออกจากตำแหน่งหลังจากดูแลการเปิดตัวระบบใหม่ที่จะใช้สร้างคอนเทนต์ผ่านทางจดหมายข่าวหรือจากการแชตแบบไลฟ์สด ในระหว่างที่ยังคงรับหน้าเป็นซีอีโอของบริษัทสแควร์ อิงค์ ซึ่งเขารับเงินเดือนอยู่
เขายังเป็นคนตรวจสอบช่วงปีที่มีแต่ความวุ่นวายจากการบริหารระหว่างที่โดนัลด์ ทรัมป์ยังคงดำรงตำแหน่งประธานาธิบดีแห่งสหรัฐ ก่อนที่เขาจะสั่งแบนพรรครีพับลิกันจากแพลตฟอร์มหลังจากมีการบุกรุกเข้าไปในอาคารรัฐสภาสหรัฐในกรุงวอชิงตันเมื่อวันที่ 6 มกราคม ปีนี้
ทางบริษัทแถลงว่า การเปลี่ยนตัวซีอีโอจะมีผลในทันที และดอร์ซี่ย์จะยังคงอยู่ในคณะกรรมการจนกว่าจะหมดวาระของเขาในการกระชุมผู้ถือหุ้นประจำปี 2565
ในอีเมลที่ส่งถึงพนักงานในบริษัทเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา ดอร์ซี่ย์กล่าวว่าเขาเลือกที่จะลงจากตำแหน่งเพราะความเข้มแข็งในความเป็นผู้นำของอักราวาล การกำหนดชื่อเบร็ต เทย์เลอร์ หัวฝ่ายปฏิบัติการของบริษัทเซลส์ฟอร์ซให้เป็นประธานกรรมการคนใหม่และความเชื่อมั่นที่เขามีต่อ “ความทะเยอทะยานและศักยภาพ” ในตัวของพนักงานของทวิตเตอร์
“ผมเศร้ามาก…แต่ก็ดีใจมาก” เขาเขียน “มีบริษัทไม่มากนักที่จะมาถึงระดับนี้ได้” พร้อมทั้งเสริมว่าการลาออกจากตำแหน่งครั้งนี้ “เป็นการตัดสินใจของผมเองและเป็นความคิดของผมเอง”
ในช่วงปีที่ผ่านมา ทวิตเตอร์ได้ต่อสู้เพื่อสยบคำวิจารณ์ว่าแพลตฟอร์มไม่ค่อยนำเสนอฟีเจอร์ใช้งานใหม่ ๆ ให้ผู้ใช้งานซึ่งมีจำนวนสูงถึง 211 ล้านคนต่อวัน และกำลังสูญเสียความนิยมให้โซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น อินสตาแกรมและติ๊กต็อก
ภายใต้การนำของดอร์ซี่ย์ ทวิตเตอร์เปิดให้ไช้งาน Revue Newsletter หรือบริการจดหมายข่าวทางอีเมลและบริการ Spaces ซึ่งเป็นห้องสนทนาที่ผู้ใช้งานสามารถจัดการสนทนาหรือเข้ารับฟังการพูดคุยในห้องได้
บริษัทยังปรับปรุงฟีเจอร์โฆษณาเพื่อช่วยให้เจ้าของผลิตภัณฑ์ค้นหาผู้ใช้งานทวิตเตอร์ที่น่าจะสนใจสินค้าได้มากขึ้น ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญของการมุ่งสู่เป้าหมายบริษัทในการเพิ่มรายได้ประจำปีให้เป็นสองเท่าภายในปี 2566
อย่างไรก็ตาม มูลค่าหุ้นของทวิตเตอร์ยังคงตกลงในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา สร้างแรงกดดันให้ดอร์ซี่ย์จนต้องหยุดการบริหารในฐานะซีอีโอของบริษัทมหาชนพร้อมกัน 2 แห่ง ตอนต้นปี 2563 ดอร์ซี่ย์โดนทางเอลเลียตต์ แมเนจเมนต์ คอร์ป ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของทวิตเตอร์ เรียกร้องให้ลงจากตำแหน่งบริหารของบริษัท โดยกล่าวหาว่าเขาไม่ค่อยให้ความสนใจทวิตเตอร์และมัวแต่สนใจบริหารบริษัทสแควร์ อิงค์ ซึ่งดอร์ซี่ย์หาทางออกด้วยการยอมให้เอลเลียตต์ แมเนจเมนต์และกลุ่มพันธมิตรเข้าร่วมในคณะกรรมการบริหาร
แหล่งข่าวที่ใกล้ชิดกล่าวว่า ตอนนี้ดอร์ซี่ย์จะเน้นการทำงานไปที่การบริหารสแควร์ อิงค์และเป้าหมายอื่น ๆ ด้านการกุศล ทั้งนี้ คณะกรรมการบริหารของบริษัทได้เตรียมการสำหรับการลาออกของดอร์ซี่ย์ไว้ตั้งแต่ปีก่อน
การแต่งตั้งอักราวาลเป็นซีอีโอคนใหม่ บอกนัยว่าบริษัทได้เลือกให้งานวิศวกรรมคอมพิวเตอร์มีความสำคัญอันดับหนึ่ง อักราวาลช่วยนำทวิตเตอร์เข้าร่วมวงการคริปโตและระบบบล็อกเชน เขาเป็นคนทำงานหลักของ ‘บลูสกาย’ ซึ่งเป็นองค์กรที่ทวิตเตอร์ให้ทุนเพื่อสร้างบริษัทโซเชียลมีเดียที่ไร้การรวมศูนย์ ซึ่งจะทำให้แพลตฟอร์มโซเชียลต่าง ๆ ทำงานบนระบบปฏิบัติการเดียวกันได้และทำให้ผู้ใช้งานสามารถโพสต์คอนเทนต์ข้ามแพลตฟอร์มได้โดยง่าย
ทวิตเตอร์มีรายได้ส่วนใหญ่จากการขายโฆษณาบนแพลตฟอร์มเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่น แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า ความสามารถในการส่งโฆษณาให้ตรงกลุ่มเป้าหมายของบริษัทกลับล้าหลังกว่าคู่แข่งอย่างเฟซบุ๊ก
เครดิตภาพ : Getty Images, AP
