เมื่อวันที่ 25 ก.ค. นายองอาจ คล้ามไพบูลย์ รองหัวหน้าพรรคประชาธิปัตย์ กล่าวถึงกรณีที่มีการเก็บเงินค่าโทรศัพท์สายด่วนโควิดจากประชาชน ว่า เรื่องนี้ถ้าประชาชนจับไม่ได้ไล่ไม่ทัน ก็คงต้องเสียเงินค่าโทรศัพท์สายด่วนโควิดติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ต่างๆ ของหน่วยงานภาครัฐกันต่อไป ทั้ง 7 หมายเลข คือ 1330, 1323, 1422, 1646, 1668, 1669, 1506 ทั้งที่หมายเลขเหล่านี้เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน 4 หลักที่ใช้เพื่อช่วยเหลือผู้ที่ได้รับความเดือดร้อนจากการเป็นผู้ป่วยติดเชื้อโควิด-19 จึงควรจะให้บริการฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย เพราะประชาชนที่ติดเชื้อก็ลำบากอยู่แล้ว แต่เมื่อประชาชนเปิดโปงเรื่องการเสียค่าโทรศัพท์ติดต่อหมายเลขสายด่วนโควิดของภาครัฐ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ซึ่งกำกับดูแลโอเปอเรเตอร์ค่ายโทรศัพท์ต่างๆ ได้อธิบายว่าการที่ต้องเสียค่าโทรศัพท์นั้น เป็นเพราะแต่ละหน่วยงานรัฐที่รับผิดชอบโทรศัพท์สายด่วน ไม่ทำเรื่องแจ้ง กสทช.เพื่อขอความอนุเคราะห์ยกเว้นค่าบริการ แต่ทำเฉพาะเรื่องขอยกเว้นค่าธรรมเนียม ซึ่งคำอธิบายดังกล่าวชี้ให้เห็นว่ากสทช.ไม่มีจิตสำนึกที่จะดูแลช่วยเหลือประชาชนที่ประสบปัญหาจากโรคโควิด-19
นายองอาจ กล่าวอีกว่า ในเมื่อมีประชาชนจำนวนมากที่ต้องเสียค่าโทรศัพท์ไปก่อนหน้านี้จากการทำงานที่ไร้จิตสำนึกของ กสทช. ตนจึงขอเรียกร้องให้ กสทช.เร่งดำเนินการคืนเงินค่าโทรศัพท์สายด่วนโควิดให้ประชาชนที่ได้จ่ายไปแล้ว อีกทั้งควรพิจารณาว่ามีงานอะไรอีกบ้างที่ตัวเองควรทำเพื่อคุ้มครองประชาชน และรักษาผลประโยชน์ของประชาชนในสถานการณ์วิกฤติโรคโควิด-19 ที่ส่งผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมต่อประชาชนอย่างมากในขณะนี้ ไม่ควรรอให้ประชาชนออกมาเรียกร้องหาความถูกต้องชอบธรรมก่อน กสทช.จึงจะรีบดำเนินการ เพราะ กสทช.ย่อมรู้ดีกว่า ควรทำอะไรเพื่อช่วยเหลือประชาชนจากวิกฤติโควิด
