รายงานข่าวจากสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย(คปภ.) เผยว่า คปภ.ยืนยัน บริษัทประกันภัยไม่สามารถบอกเลิกประกันภัย COVID-19 ได้ เพราะคำสั่งนายทะเบียนที่ 38/2564 เรื่องสั่งให้ระงับสิทธิบอกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยของบริษัทประกันภัย ซึ่งประกาศเมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2564 ที่ผ่านมา ถือเป็นคำสั่งทางปกครอง มีสภาพบังคับให้ทุกบริษัทประกันวินาศภัยต้องปฏิบัติตาม
ทั้งนี้ ผู้เอาประกันภัยที่ได้รับจดหมายบอกเลิกจากบริษัท ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ กับหนังสือดังกล่าว โดยบริษัทมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามคำสั่งนายทะเบียนดังกล่าว และที่สำคัญกรมธรรม์ประกันภัยของทุกคนยังมีความคุ้มครองต่อไปตามปกติ แต่หากผู้เอาประกันภัยยังคงได้รับเช็คคืนเบี้ยประกันภัยทางไปรษณีย์จากบริษัท สามารถนำเอกสารดังกล่าว มาร้องเรียนต่อสำนักงาน คปภ. ซึ่ง คปภ. จะพิจารณาดำเนินคดีตามกฎหมายอย่างเคร่งครัดกับบริษัทประกันภัยต่อไป
