นายศิวรักษ์ ศิวโมกษธรรม เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หรือ PDPC เปิดเผยว่า ในรอบ 9 เดือน ของปี 67 มีการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลจากบริษัทเอกชนต่าง ๆ หรือหน่วยงานภาครัฐที่นำข้อมูลไปใช้อย่างไม่ถูกต้อง โดยมีจำนวน 342 ราย แยกเป็นด้านการเงิน 29 ราย ด้านประกันชีวิตประกันภัย 23 ราย ด้านโทรคมนาคม 5 ราย ด้านการซื้อสินค้าออนไลน์ 4 ราย หน่วยงานรัฐ 63 ราย โดยร้องเรียนผ่าน 3 ช่องทาง มายังสำนักงานฯ ได้แก่ คอลเซ็นเตอร์ , เอกสาร และมายื่นเรื่องด้วยตัวเอง ทั้งนี้ สคส.ได้นำเสนอให้คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญกฎหมายพิจารณาแล้ว ขณะนี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบ จำนวน 273 ราย และยุติเรื่อง 38 ราย
“สคส. ขอย้ำว่าการละเมิดดังกล่าวสร้างผลกระทบต่อผู้เสียหายที่พยายามร้องขอความยุติธรรมเบื้องต้น แต่ในหลายกรณี บริษัทหรือองค์กรนั้น ๆ ไม่ได้ตอบสนองหรือดำเนินการใดๆเพื่อแก้ไขปัญหาตามคำร้องขอของผู้เสียหาย ซึ่งกรณีเช่นนี้อาจจะโดนโทษปรับอย่างหนักตามที่เคยเป็นข่าวมาก่อนหน้านี้”
นายศิวรักษ์ กล่าวต่อว่า ปัจจุบัน สคส. หรือ PDPC มีการให้คำแนะนำและความรู้แก่บริษัทต่างๆ รวมถึงหน่วยงานภาครัฐ เกี่ยวกับความสำคัญของการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะข้อมูลของลูกค้าหรือผู้บริโภคที่มีการส่งมอบให้กับบริษัทเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ทั้งนี้ สคส. ยังย้ำเตือนให้บริษัทต่างๆ รวมถึงหน่วยงานภาครัฐ เร่งปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค
อย่างไรก็ตามสำหรับประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากกรณีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลนั้น หากได้ดำเนินการแจ้งคำร้องขอไปแล้ว แต่ไม่ได้รับการตอบสนองหรือถูกปฏิเสธการดำเนินการ ผู้เสียหายสามารถติดต่อแจ้งร้องเรียนมายัง ศูนย์บริการรับเรื่องร้องเรียนและให้คำปรึกษาการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ( พีดีพีเอ เซ็นเตอร์) ที่ ชั้น 1 อาคาร เอ็นที 2 ถ.แจ้งวัฒนะ รวมถึงทางทางไปรษณีย์ และ ที่เว็บไซต์ pdpc.or.th หรือ อีเมล [email protected] เพื่อให้ สคส. เข้ามาดำเนินการตรวจสอบ และให้คำแนะนำที่เหมาะสม รวมถึงการคุ้มครองสิทธิตามกฎหมายแก่ผู้เสียหายต่อไป
