จากกรณี CrowdStrike Sensor บริษัทรักษาความปลอดภัยไซเบอร์ที่มีการอัปเดตเนื้อหา จนทำให้ระบบ Windows พบปัญหาจอฟ้า BSOD ซึ่งคาดว่าน่าจะมาจากการอัปเดตที่ผิดพลาดของ Crowdstrike อันเป็นซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันการโจมตีบนโลกไซเบอร์ จึงทำให้องค์กรขนาดใหญ่หลายแห่ง กำลังประสบกับปัญหาขัดข้องของระบบไอที และได้รับผลกระทบกันอย่างถ้วนหน้า ตามที่ข่าวได้เสนอไปก่อนหน้านี้
ทั่วโลกป่วน! ระบบไอทีล่มครั้งใหญ่ หลายบริการต้องระงับชั่วคราว
โดยทาง Crowdstrike จึงได้ให้คำแนะนำสำหรับผู้ที่เกิดปัญหา Windows ขึ้นจอฟ้า BSOD ซึ่งมีขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. กดปุ่ม Power (ฮาร์ดแวร์) 3-4 ครั้ง โดยกด Power Button เพื่อบูตเข้าสู่ Windows พอเห็น Windows ก็รีบูตอีก ทำขั้นตอนดังกล่าวอยู่ประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่าหน้าต่าง Choose an Option จะแสดงขึ้นมา
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking) โดยหน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่อุปกรณ์ของเราจะเข้าสู่ Safe Mode
8. จากนั้น เข้าไปยัง DRIVE C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike directory
9. ค้นหาไฟล์ “C-00000291*.sys” และลบออก
10. จากนั้นรีบูตเครื่อง เป็นอันเสร็จสิ้น
