นายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา บริษัท อีสเทิร์น บางกอกโมโนเรล จำกัด (EBM) ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าสายสีเหลือง ช่วงลาดพร้าว-สำโรง เปิดเผยว่า การเปิดให้บริการเดินรถไฟฟ้าสายสีเหลืองตามปกติ คงต้องเลื่อนออกไปเป็นประมาณเดือน มิ.ย. 67 จากเดิมที่วางแผนไว้ว่าจะซ่อมแซมรางนำไฟฟ้า (conductor rail) แล้วเสร็จ และเปิดบริการได้ปลายเดือน พ.ค. 67 เนื่องจากเวลานี้ตัวรางจ่ายไฟที่นำเข้ามาจากต่างประเทศ ซึ่งขนส่งทางเรือยังมาไม่ครบทั้งหมด ระหว่างนี้ EBM ได้เร่งดำเนินการซ่อมแซมโดยนำรางจ่ายไฟที่สต๊อกไว้มาติดตั้งไปพลางก่อน แต่รางจ่ายไฟที่มีอยู่มีไม่เพียงพอกับระยะที่ต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด 6 กิโลเมตร (กม.) ส่วนตัวยึดราง นำเข้าจากต่างประเทศเช่นกัน แต่ขนส่งทางอากาศมาถึงทั้งหมดแล้ว

นายสุรพงษ์ กล่าวต่อว่า ปัจจุบันการเดินรถในช่วงที่เกิดเหตุรางนำไฟฟ้าหลุดร่วงด้านในค้างอยู่ด้านบนทางเดินยกระดับ (walkway) และชิ้นส่วนอุปกรณ์ยึดรางนำไฟฟ้าร่วงลงสู่พื้นด้านล่าง ช่วงระหว่างสถานีกลันตัน (YL12) ถึงสถานีศรีอุดม (YL16) ยังเป็นการเดินรถทางเดียว ส่วนช่วงอื่นๆ สามารถเปิดให้บริการเดินรถได้ตามปกติ โดยบริษัทฯ ยังคงเปิดให้บริการเวลา 06.00-24.00 น. และปรับลดอัตราค่าโดยสาร 20% ตลอดเส้นทางให้กับผู้โดยสาร จนกว่าจะซ่อมแซมรางนำไฟฟ้าแล้วเสร็จ และกลับมาเปิดให้บริการเดินรถได้ตามปกติ  

นายสุรพงษ์ กล่าวอีกว่า สำหรับการเดินรถในขณะนี้ มีการปรับรูปแบบการเดินรถดังนี้ สถานีลาดพร้าว (YL01)-สถานีหัวหมาก (YL11) เดินรถปกติ และมีความถี่ในการเดินรถ 10 นาที/ขบวน, สถานีศรีเอี่ยม (YL17)-สถานีสำโรง (YL23) เดินรถปกติ และความถี่ในการเดินรถ 10 นาที/ขบวน และ สถานีหัวหมาก (YL11)-สถานีศรีเอี่ยม (YL17) ความถี่ในการเดินรถ 25 นาที/ขบวน ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่เดินทางช่วงสถานีหัวหมาก (YL11)-สถานีศรีเอี่ยม (YL17) ต้องรอขบวนรถนานกว่าปกติ ผู้โดยสารต้องเผื่อเวลาในการเดินทาง หากมีการเปลี่ยนแปลง บริษัทฯ จะแจ้งให้ผู้โดยสารทราบทันที ซึ่งปัจจุบันปริมาณผู้โดยสารอยู่ที่ประมาณกว่า 3 หมื่นคนต่อวัน เกือบจะใกล้เคียงกับปกติแล้วที่ประมาณ 3-4 หมื่นคนต่อวัน

รายงานข่าวแจ้งว่า ภายหลังจากเกิดเหตุรางนำไฟฟ้าหลุดร่วง และชิ้นส่วนอุปกรณ์ยึดรางนำไฟฟ้าร่วงลงสู่พื้นด้านล่าง ตั้งแต่เมื่อวันที่ 28 มี.ค. 67 ปริมาณผู้โดยสารอยู่ที่เฉลี่ยกว่า 3 หมื่นคนต่อวัน โดยเมื่อวันที่ 28 มี.ค. มีผู้โดยสารใช้บริการ 8,032 คน เนื่องจากเกิดเหตุฯ จึงได้ปิดให้บริการเดินรถตลอดสาย โดยเปิดให้บริการได้เพียงเวลา 06.00-08.50 น. จากนั้นในช่วงวันเสาร์-อาทิตย์ ผู้โดยสารจะอยู่ที่ประมาณกว่า 2 หมื่นคนต่อวัน ส่วนวันจันทร์-ศุกร์ ผู้โดยสารอยู่ที่ประมาณกว่า 3 หมื่นคนต่อวัน แต่ยังไม่ถึง 4 หมื่นคนต่อวัน

โดยข้อมูลเดือน พ.ค. 67 พบว่า วันที่ 1 พ.ค. ผู้โดยสาร 26,499 คน, วันที่ 2 พ.ค. ผู้โดยสาร 34,006 คน, วันที่ 3 พ.ค. ผู้โดยสาร 36,010 คน, วันที่ 4 พ.ค. ผู้โดยสาร 31,202 คน, วันที่ 5 พ.ค. ผู้โดยสาร 23,984 คน และวันที่ 6 พ.ค. ผู้โดยสาร 21,849 คน ทั้งนี้ รถไฟฟ้าสายสีเหลือง มีสถิติผู้ใช้บริการสูงสุดอยู่ที่ 92,038 คน เมื่อวันที่ 30 มิ.ย. 66 ซึ่งเป็นช่วงที่เปิดให้ประชาชนได้ให้บริการฟรี.