เมื่อวันที่ 11 เม.ย. นายศรัณย เบ็ญจนิรัตน์ รองผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย(กพท.) เปิดเผยว่า ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบค่าโดยสารเส้นทางภายในประเทศ ที่ท่าอากาศยานดอนเมือง โดยตรวจสอบการแสดงเพดานราคาค่าโดยสาร ณ สถานที่จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบิน รวมทั้งสุ่มตรวจค่าโดยสารช่วงเทศกาลสงกรานต์ในเส้นทางยอดนิยม เช่น กรุงเทพฯ–เชียงใหม่ กรุงเทพฯ–ภูเก็ต กรุงเทพฯ–หาดใหญ่ และกรุงเทพฯ-กระบี่ เป็นต้น จากการตรวจสอบพบว่า ไม่มีสายการบินใดขายตั๋วโดยสารเกินเพดานราคาที่ กพท. กำหนด
นายศรัณย กล่าวต่อว่า หลังจากมีการเพิ่มเที่ยวบินพิเศษในช่วงเทศกาลสงกรานต์ กพท. ได้สำรวจราคาค่าโดยสารพบว่า มาตรการดังกล่าวส่งผลให้มีจำนวนเที่ยวบินเพียงพอต่อความต้องการ และสามารถเพิ่มทางเลือกให้กับผู้โดยสาร โดยราคาค่าโดยสารเฉลี่ยใน 3 เส้นทางหลัก ได้แก่ กรุงเทพฯ-ภูเก็ต, กรุงเทพฯ-เชียงใหม่ และกรุงเทพฯ-กระบี่ มีราคาลดลงจากช่วงเทศกาลปีใหม่ที่ผ่านมา แต่ด้วยจำนวนอากาศยานที่ยังไม่สามารถฟื้นตัวกลับสู่ระดับเดียวกับช่วงก่อนเกิดโควิด-19 ทำให้ในบางเส้นทางที่มีความต้องการเดินทางสูง และมีจำนวนสายการบินให้บริการน้อย ยังพบว่ามีราคาค่าโดยสารสูงใกล้เคียงกับราคาเพดาน เช่น เส้นทางกรุงเทพฯ-แม่สอด, กรุงเทพฯ-นครพนม, กรุงเทพฯ-เลย และกรุงเทพฯ-ระนอง เป็นต้น โดยราคาที่สูงขึ้นนี้พบเฉพาะช่วง 2 วันแรกของการเดินทางช่วงสงกรานต์เท่านั้น ซึ่ง กพท. จะเร่งรัดดำเนินการร่วมกับสายการบิน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการส่งเสริมการทำการบินไปยังเมืองรองในระยะยาวต่อไป
นายศรัณย กล่าวอีกว่า ได้กำชับสายการบินให้รักษามาตรฐานการให้บริการ ทั้งเรื่องความตรงต่อเวลา และระดับคุณภาพการให้บริการ รวมทั้งเน้นย้ำให้สายการบินบริหารจัดการไม่ให้เกิดปัญหาเที่ยวบินล่าช้า หรือยกเลิก หากเกิดกรณีเที่ยวบินล่าช้า สายการบินต้องแจ้งให้ผู้โดยสารทราบทันที และต้องปฏิบัติตามประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่อง การคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินของไทย ในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ พ.ศ. 2553 อย่างเคร่งครัด และขอให้สายการบินจัดให้มีพนักงานผู้มีอำนาจตัดสินใจประจำ ณ จุดที่ให้บริการสายการบินตลอดระยะเวลาที่มีเที่ยวบินให้บริการ รวมทั้งมีช่องทางการติดต่อ และรับข้อร้องเรียนของผู้โดยสารที่มีประสิทธิภาพด้วย.
