ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังจากเมื่อเวลา 01.00 น. วันที่ 13 พ.ย. (ตามเวลาไทย) Microsoft 365 ล่ม ในหลายภูมิภาคทั่วโลก รวมถึงในประเทศไทย ส่งผลให้บริการต่างๆ ใช้งานไม่ได้ ทั้ง Outlook Teams และ Copilot นั้น
ล่าสุด เมื่อเวลา 17.00 น. วันที่ 13 พ.ย. ตามเวลาในประเทศไทย ปรากฏว่า บริการของ Microsoft ก็ยังล่มใช้งานไม่ได้ หากนับเวลาตั้งแต่เริ่ม ถือว่าล่มเป็นเวลานาน 16 ชั่วโมงแล้ว
ด้านสำนักข่าวต่างประเทศ รายงานว่า ผู้ใช้งานทั่วโลกได้รับผลกระทบหนัก หลังบริการหลักของบริษัท ไมโครซอฟท์ ทั้งระบบอีเมล Outlook, แพลตฟอร์มการประชุมและสื่อสาร Teams รวมถึงผู้ช่วยอัจฉริยะ Copilot ยังคงประสบปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ในวันศุกร์ที่ผ่านมา
โดยเหตุการณ์ระบบล่มในครั้งนี้ได้ยืดเยื้อยาวนานเกินกว่า 12 ชั่วโมง นับเป็นหนึ่งในวิกฤติระบบล่มครั้งเลวร้ายที่สุดครั้งหนึ่งของบริษัท ส่งผลให้ระบบการติดต่อสื่อสารของภาคธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐทั่วโลกต้องหยุดชะงัก
ด้าน ไมโครซอฟท์ ได้ออกมายอมรับว่า สาเหตุของเหตุการณ์ระบบล่มในครั้งนี้เกิดจากปัญหาขัดข้องของระบบเซิร์ฟเวอร์ พร้อมยืนยันว่าในขณะนี้ยังไม่พบข้อมูลหรือสัญญาณที่บ่งชี้ว่าเกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์หรือการกระทำที่มุ่งร้ายแต่อย่างใด
อย่างไรก็ตาม ในรายงานความคืบหน้าล่าสุด ไมโครซอฟท์ ระบุว่า ระบบเริ่มแสดงสัญญาณของความเสถียรที่ดีขึ้นตามลำดับ ภายหลังจากที่ทีมวิศวกรได้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาในวงกว้าง เพื่อเร่งฟื้นฟูให้บริการทั้งหมดกลับมาทำงานได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืนโดยเร็วที่สุด.
