วันนี้ (9 พ.ย.) สำนักข่าวต่างประเทศรายงานกระแสนิยมแผนที่ดิจิทัลแสดงจุดพบ “ตัวเรือดในเตียง” ตามโรงแรมต่างๆ ในประเทศจีน ขณะเดียวกันก็ก่อให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์เช่นกัน
นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อวันที่ 21 กันยายน แอปพลิเคชันดังกล่าวมีผู้เข้าใช้งานแล้วกว่า 200,000 คน และมีการปักหมุดโรงแรมทั่วจีนไปแล้วมากกว่า 600 แห่ง โดยผู้ใช้ทุกคนสามารถแจ้งเบาะแสโรงแรมบนแผนที่ได้ทันที หลังจากพบตัวเรือด และสัญลักษณ์เตือนดังกล่าวจะปรากฏให้ผู้ใช้แอปทุกคนเห็น
ขณะเดียวกัน สำนักข่าวไชน่า บิสซิเนสนิวส์ ก็รายงานว่า โรงแรมบางแห่งได้ออกมาปกป้องตนเอง โดยระบุว่าพวกตนถูกปักหมุดเตือนอย่างไม่ถูกต้อง
ผู้สร้างแอปดังกล่าวภายใต้ชื่อบัญชีออนไลน์ว่า @AI maker ซึ่งรายงานข่าวระบุเพียงชื่อสกุลว่า “หวัง” กล่าวว่า แอปนี้มีเป้าหมายเพื่อเป็นช่องทางให้สาธารณชนได้แบ่งปันข้อมูลร่วมกัน แต่เขาก็ยอมรับว่าแอปนี้ยังไม่สมบูรณ์แบบ
“ปัจจุบัน ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมที่มีตัวเรือดระบาดอยู่อย่างกระจัดกระจาย ทำให้ผู้บริโภคต้องเสียเวลาและแรงกายอย่างมากในการค้นหาและหลีกเลี่ยง ซึ่งถือเป็นการลิดรอนสิทธิ์ในการรับรู้ข้อมูลของประชาชน” หวังระบุ
ในช่วงแรก ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องแนบภาพถ่ายเพื่อยืนยันว่าพบตัวเรือดในโรงแรมจริง ส่งผลให้แอปถูกระงับการใช้งานถึง 2 ครั้งภายในสัปดาห์เดียวในเดือนตุลาคม หลังจากได้รับเรื่องร้องเรียนจำนวนมากจากฝั่งผู้ประกอบการโรงแรม
หวังจึงเริ่มกำหนดให้ผู้ใช้ต้องแนบหลักฐานเข้ามาด้วย ซึ่งเขาจะทำการตรวจสอบด้วยตนเองก่อนที่รายงานจะปรากฏบนแอป นอกจากนี้ เขายังขอให้บุคคลอื่นอีก 2 คนมาช่วยพิจารณาว่า แมลงที่ปรากฏในหลักฐานที่ส่งมานั้นใช่ตัวเรือดจริงหรือไม่ พร้อมทั้งเพิ่มภาพแผนผังอธิบายวิธีแยกแยะแมลงทั่วไปและรอยกัดลงในแอปด้วย
จนถึงขณะนี้ มีโรงแรม 4 แห่งที่ยื่นเอกสารเพื่อขออุทธรณ์ ซึ่งรวมถึงใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ภาพถ่ายการฉีดพ่นฆ่าเชื้อ และบันทึกการทำลายศัตรูพืชจากสถาบันภายนอก
โรงแรมกวางโจว แมนชั่น ซึ่งตั้งอยู่ใจกลางกรุงปักกิ่ง เป็นหนึ่งในโรงแรมที่ยื่นอุทธรณ์ ผู้จัดการโรงแรมเปิดเผยว่า มีผู้เข้าพักรายหนึ่งเรียกร้องเงินคืนจำนวน 3,000 หยวน (ประมาณ 15,000 บาท) สำหรับการเข้าพัก 4 คืน โดยอ้างว่าถูกตัวเรือดกัดที่โรงแรม
ผู้เข้าพักรายดังกล่าวได้นำประสบการณ์ไปโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และปักหมุดเตือนโรงแรมแห่งนี้บนแอปของหวัง โรงแรมจึงตอบรับด้วยการว่าจ้างบริษัทกำจัดศัตรูพืชภายนอกมาตรวจค้นห้องของผู้เข้าพัก รวมถึงห้องพักอื่นๆ อีก 23 ห้องที่สุ่มเลือก แต่ไม่พบตัวเรือดหรือไข่ของมันแต่อย่างใด
“เราได้ส่งรายงานและบันทึกเหล่านี้ไปยังส่วนอุทธรณ์ของแอป ซึ่งคำอุทธรณ์ของเราได้รับการอนุมัติ และสัญลักษณ์ตัวเรือดบนโรงแรมของเราก็ถูกลบออกแล้ว” ผู้จัดการโรงแรมกล่าว
ด้านหลินเฟยหรัน ทนายความจากสำนักงานกฎหมายเป่ยจิง จินตู ชี้ว่า โพสต์ออนไลน์เกี่ยวกับตัวเรือดในโรงแรมสามารถนำไปสู่ข้อพิพาทเรื่องชื่อเสียงของโรงแรมได้ง่าย เขาจึงเสนอแนะว่าแอปควรเข้มงวดกับการตรวจสอบข้อมูลมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่า การส่งข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับ
นอกจากนี้ หลินยังเสนอให้แอปกำหนดให้ผู้ใช้งานต้องลงนามในข้อตกลงเพื่อรับรองว่าจะส่งเฉพาะข้อมูลที่เป็นจริงเท่านั้น รวมถึงควรจัดหาผู้เชี่ยวชาญมาช่วยระบุและยืนยันชนิดของแมลงอย่างถูกต้องด้วย
เรียบเรียงโดย : ทีมข่าวต่างประเทศ
ที่มา : scmp.com
เครดิตภาพ : Generated by Gemini
