จากกรณีผู้ใช้งานสมาร์ตโฟน ออปโป้ (OPPO) และเรียลมี (Realme) 2 แบรนด์ชื่อดังจากจีน พบการติดตั้ง แอปชื่อ ‘สินเชื่อความสุข’ หรือ ‘Fineasy’ โดยผู้ใช้งานไม่ได้เป็นผู้ดาวน์โหลดเอง อีกทั้งยังไม่สามารถลบแอปพลิเคชันดังกล่าวออกได้ และยังสามารถส่งการแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงิน รวมถึงเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น รายชื่อผู้ติดต่อและเบอร์โทรศัพท์ นั้น  

ความคืบหน้าล่าสุด เมื่อวันที่ 13 ม.ค. ที่สำนักงาน กสทช. ได้เรียกประชุมหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และตัวแทนจาก ออปโป้ และเรียลมี โดยทาง นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการ รักษาการแทน เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เปิดเผยว่า จากการหารือกับแบรนด์มือถือทั้งสอง ได้ขอให้หยุดจำหน่ายมือถือที่มีแอป ‘สินเชื่อความสุข’ หรือ ‘Fineasy’ ไว้ก่อน โดยทางบริษัททั้งสองต้องไปบริการจัดการเรื่องสต๊อกสินค้าเอง และหากผู้บริโภคซื้อเครื่องและพบสามารถร้องเรียนและฟ้อง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้

นอกจากนี้ เรื่องนี้อาจเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล ทาง สคส. ได้ขอให้ทางสองบริษัท แจ้งกับ สคส. ภายในสามวัน ดังนี้ 1.ขอสัญญาการแต่งตั้งตัวแทนของไทย ตาม ม.37(5) 2.พิจารณามาตรการทางกฎหมายติดตั้งแอป ตามมาตรา 23 พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 3.ข้อมูลไม่ได้รับความยินยอมเปิดช่องทางให้ลบได้อย่างไร 4.เครื่องใหม่ต้องไม่มีแอปอยู่ในเครื่อง และ 5.ใครเป็นผู้รับเงินกู้ แหล่งทุน โดยให้ชี้แจ้งกลับมาภายใน 3 วัน หากไม่ดำเนินการจะเป็นกรณีที่ฝ่าฝืนมาตรา 83 ของ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ระวางโทษปรับไม่เกินสามล้านบาท

ด้านนายแพทริค จาง กรรมการผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท โพสเซฟี่ กรุ๊ป จำกัด บริษัท ตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์มือถือ OPPO กล่าวว่า แอปพลิเคชันสินเชื่อความสุข หรือ Fineasy ถูกติดตั้งมาในเครื่อง ตั้งแต่โรงงาน ก่อนผ่านการอนุมัติมาตรฐานมือถือจากสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) เพื่อเพิ่มความสะดวกในการใช้งานระบบแตะจ่ายอัตโนมัติ (NFC) และช่วยยกระดับการใช้งานของมือถือ ให้สามารถรองรับฟังก์ชันนี้ได้ดียิ่งขึ้น แต่ไม่ได้ขอใบอนุญาตให้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลทางดิจิทัลในประเทศไทย จากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.)   

โดยตอนนี้จะต้องรวบรวมข้อมูลที่ทาง สคส. ขอ เพื่อจัดส่งภายใน 3 วัน สำหรับลูกค้าเก่า แอปสินเชื่อความสุข ได้ลบแอปออกแล้ว แต่ Fineasy ภายใน 1 เดือน จะส่งลิงก์ให้ลูกค้าลบแอปได้ด้วยตัวเอง ส่วนเครื่องรุ่นใหม่ จะไม่มีแอปทั้งสองอยู่ในเครื่องแล้ว ส่วนรุ่นที่วางขายในช็อป ทางบริษัทจะบริการจัดการในส่วนนี้ เพื่อไม่ให้เครื่องออกสู่ตลาด.